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Condiciones de Uso

¿Quién puede comprar?

Todo el mundo puede comprar en satmovil.net.

¿Qué se puede comprar?

En satmovil.net se pueden comprar todo tipo de repuestos de telefonia movil , videoconsolas  ordenadores portatiles y mucho mas¡

En cualquier caso, todos los productos comprados en satmovil.net, serán siempre productos seleccionados para satisfacer sus necesidades.

¿Cómo comprar?

  • En nuestros locales:
SATMOVIL
Av Gran via nº168 Bajo
36210 Vigo Pontevedra
 
Calle Urzaiz  nº179 (peatonal Calvario)
36205 Vigo Pontevedra

             

O a través de cualquiera de nuestros distribuidores.

¿Hay un pedido mínimo?

En satmovil.net no tenemos pedido mínimo.

¿Cómo recibiré la factura?

Le haremos llegar la factura por e-mail y si lo desea también por correo ordinario.

¿Siempre recibiré el producto que solicito?

Si, por supuesto. Nuestro objetivo es que en el 100% de los casos, siempre reciban lo que han pedido.

¿Cómo puedo encontrar un producto en satmovil.net?

Puedes encontrar los productos en satmovil.net de dos formas distintas:

1. Puede moverse por el recuadro de categorías que tiene en el margen izquierdo de la página. Sitúe el ratón en el producto que desee, escójalo y accederá a la ficha detallada del producto, donde encontrará una foto o varias fotos del mismo, una descripción, y especificaciones del producto y la posibilidad, si es un usuario registrado, de realizar su propio comentario o suscribirse a la lista de correo del producto. Para comprar deberá pulsar el botón Comprar. En la pantalla que aparece deberá seleccionar el número de unidades del lote de producto que desea comprar.

2. Puede utilizar el buscador que tiene en la parte inferior de la columna izquierda de la página. Sólo tiene que introducir la palabra de búsqueda, elegir la familia de productos y pulsar el icono de búsqueda. Se le presentará el resultado, permitiéndole acceder directamente al producto.

¿Qué hay que hacer para comprar un producto en satmovil.net?

Cuando esté interesado en comprar un producto de satmovil.net sólo tiene que pulsar en el botón de Comprar situado en la ficha de producto, desde ese momento lo tendrá en la cesta de la compra. Si desea consultar la cesta, modificarla o proceder al pago de los productos que ha ido seleccionando, sólo tiene que pulsar en la pestaña Cesta que encontrará en el margen superior de la página web. Podrá ver la lista con todos los artículos que ha ido añadiendo a la cesta y desde allí, iniciar la compra pulsando Proceder con la compra. 
Se le pedirá su código de cliente y su contraseña, si aún no está registrado, deberá pulsar en Nuevos clientes: "Bienvenido. Si desea registrarse en el sistema, pulse aquí". A continuación deberá indicar cual es la dirección destino del pedido. En este momento le aparecerán todas las direcciones que ha usado alguna vez y con pulsar con el ratón encima de una de ellas, ésta quedará adjudicada. En caso de que quiera introducir una dirección de envío que no se encuentre en la lista, puede pulsar Introducir una nueva dirección de España como su dirección de envío donde deberá introducir los datos de la dirección de envío.

Una vez elegida la dirección de envío, deberá seleccionar la forma de envío y la forma de pago. 
Ahora es cuando se nos muestra toda la información asociada al pedido:

  • Dirección de envío
  • Dirección de facturación
  • Forma pago
  • Productos que conforman el pedido
  • Importe del pedido

Deberá comprobar que todos los datos sean correctos y pulsar el botón Confirmar pedido. En caso de optar como forma de pago tarjeta de crédito, al finalizar la compra deberá introducir su número de tarjeta y la fecha de caducidad en otra página con seguridad especial para este tipo de transacciones. En este momento el pedido queda confirmado y enviado a nuestro departamento de ventas para su tramitación.

Solicitud de Devolución
 

Tendrá que enviarnos el pedido a PORTES PAGADOS o le será devuelto a:

 

SATMOVIL
Av Gran via nº168 Bajo
36210 Vigo Pontevedra


Una vez revisado, se le reparará o enviará uno nuevo sin cargo de portes si efectivamente estaba defectuoso de fábrica, si no, se le devolverá a portes debidos contra reembolso.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa
comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido
para desistir voluntariamente de su compra.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes,
con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO HA SIDO ABIERTO Y/O MANIPULADO.
EN CASO DE DEVOLUCIÓN, LOS GASTOS DE ENVÍO NO SERÁN REEMBOLSADOS.

No se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software,
salvo que estos sean defectuosos.

PRODUCTOS QUE NO SON OBJETO DE DEVOLUCIÓN.
LAS BATERÍAS. (Ningún tipo de batería)

LOS ARTÍCULOS TIPO AURICULARES BLUETOOTH, MANOS LIBRES, MANOS LIBRES PORTÁTIL.
(Sólo se admitirá en el caso de que NO HAYAN SIDO ABIERTOS NI USADOS, por motivos de higiene).

 

 

¿Cómo puedo pagar mis compras?

  1. Tarjeta de Crédito: Su compra la podrá pagar con cargo a las tarjetas de crédito admitidas (VISA o MASTERCARD). Sólo tiene que introducir el tipo de tarjeta, el número de tarjeta y la fecha de caducidad. La transacción es absolutamente segura a través de la pasarela de pago. satmovil.net utiliza el protocolo SSL para garantizar la seguridad en la transacción. Una vez recibido el pago, procederemos a enviarle su pedido.
  2. Transferencia Bancaria
  3. Beneficiario: ......... .....
  4. Entidad Bancaria: 2100 5832 51 01 00023111
  5. Cuenta Abono Transferencia:satmovil
  6. Envio de resguardo al Fax 986129023 o al e-mail info@satmovil.net

Su pedido se enviará en cuanto se reciba el resguardo de la transferencia.

¿Cómo envían los pedidos?

Todas las compras que hagan a través de satmovil.net son servidas por alguna de las empresas de logística con las que trabajamos, dependiendo del destino, tipo de mercancía o volumen de la misma. Un transportista de esta compañía hará entrega de su compra en la dirección que nos haya indicado. Para mayor control, disponemos de un número de seguimiento que nos permite conocer en cualquier momento el lugar donde se encuentra su mercancía

¿Qué medidas adopta satmovil.net para asegurar la privacidad de mi número de Tarjeta de Crédito?

SATMOVIL ha contratado un servicio de comercio seguro en Internet que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y, por otro, le avala a usted que SATMOVIL existe y certifica la transacción. El intercambio de datos entre cliente y tienda se encuentra encriptado, bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto hace imposible que la información sea sustraída o interceptada mientras se está enviando a través de la Red.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega del pedido depende del servicio de transporte seleccionado y del destino del envío. Para más información consulte la sección "Envíos/Devoluciones". Si por alguna razón no disponemos de stock le informaremos puntualmente del plazo previsto y, por supuesto, Ud. podrá cancelar su pedido si no pudiese esperar. Puede contactar con nosotros, si tiene cualquier pregunta acerca del ennvío de su pedido, bien por correo electrónico info@satmovil.net, o bien, a través del teléfono 986 12 90 23 donde le atenderemos de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00 horas.

¿Está incluido el IVA en nuestros productos?

Sí, el IVA está incluido en la venta de nuestros productos. Durante el proceso de compra podrá ver cual es el importe de dicho impuesto.

¿Cómo puedo reclamar?

Puede hacer su reclamación llamando a nuestro departamento de atención al cliente, que le informará de los procedimientos habituales de reembolso y devolución de la mercancía. 
Si recibo la mercancía con algún defecto y no la quiero ¿que debo hacer? Acepte la mercancía de los transportistas y póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Le informarán puntualmente del procedimiento habitual para el reembolso y la devolución de la mercancía.

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